Functieomschrijving
Als medewerker klantenservice bij een bedrijf in het personenvervoer zorg jij ervoor dat vragen en klachten van klanten worden behandeld. Door klanten schriftelijk te helpen of telefonisch te woord te staan zorg jij ervoor dat elke klant tevreden verder gaat met zijn/haar dag.
Wat ga je doen?
De klantenservice krijgt de hele dag door verzoeken, vragen, klachten en eventuele wijzingen binnen. Aan jou de taak om al deze zaken via verschillende communicatiekanalen in goede banen te leiden. Je bent telefonisch, per mail of per chat bezig om het beste voor elke klant voor elkaar te krijgen.
Je schakelt met verschillende afdelingen in het bedrijf, bijvoorbeeld met de centrale verkeersleiding of de afdeling finance & control. Daarnaast ondersteun je je collega’s waar dat nodig is, denk je mee in het verbeteren van belangrijke processen en bespreek je uitdagingen met je leidinggevenden.
Wat bieden wij?
– Een uurloon van €13,81. Dit is exclusief vakantiegeld en toeslagen. Het all-in uurloon inclusief vakantiegeld is €14,92.
– Toeslagen op je uurloon wanneer je in de avond of in het weekend werkt.
– Uitzicht op een vast dienstverband.
– Werken vanuit een nieuw kantoorpand met goede faciliteiten.
Wie ben jij?
– Jij wilt 24-40 uur per week werken op ons kantoor op het Rivium in Capelle a/d IJssel
– Je hebt al een beetje ervaring in de klantenservice, of je wilt er graag veel over leren
– Af en toe een dag in het weekend werken is voor jou geen probleem
Heb je interesse?
Zou je graag meer willen weten over deze vacature? Solliciteer direct! Wij nemen de volgende werkdag contact met je op.