Customer Service Elektrotechniek
In het kort
Als Customer Service Medewerker op de eerste lijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij technische vragen hebben of problemen hebben met producten. Door vragen en storingen goed te analyseren los je technische problemen zelfstandig op.
Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker sta je klanten te woord via telefoon, e-mail of via het ticketingsysteem en zorg je ervoor dat elk contactmoment professioneel en klantgericht verloopt. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet jij snel tot de kern van het probleem te komen. Je helpt klanten bij installatie- en configuratieproblemen van voornamelijk domotica en elektrotechniek. Je denkt hierbij actief mee in het vinden van passende oplossingen. Daarbij zorg je dat opgedane kennis en oplossingen zorgvuldig worden vastgelegd en gedeeld via onze interne kennisdatabase. Veelvoorkomende vragen of terugkerende problemen weet jij te signaleren. Je denkt proactief mee over structurele verbeteringen, zowel op technisch vlak als in onze processen. Hierbij werk je nauw samen met onze collega’s van R&D, Product Management en het commerciële team.
Wie ben jij?
- Je hebt een achtergrond in elektrotechniek
- Ervaring in helpdesk- of technische supportfuncties is een plus
- Je communiceert helder en klantgericht
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederland en Engels (Frans is een plus)
Wat bieden wij?
- Een salaris van € 2500 - € 3000 per maand
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Een innovatieve werkomgeving binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf
- Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden
- Een hecht en ambitieus team waarin techniek en klantgerichtheid centraal staan
Interesse?
Wil je meer weten over deze vacature? Solliciteer direct! Wij nemen de volgende werkdag contact met je op.
