Klantenservice Customer Succes
In het kort
Ga aan de slag als Customer Succes Manager en maak impact op klantbeleving en interne processen. Draag bij aan betere dienstverlening dankzij een scherp luisterend oor en oprechte interesse tijdens klantgesprekken.
Wat ga je doen?
Als Customer Succes Manager voer je proactieve gesprekken met geselecteerde klanten, telefonisch of online. Tijdens deze gesprekken introduceer het bedrijf, waar het voor staat en in welke richting het bedrijf op beweegt. Je haalt op hoe klanten de samenwerking ervaren, waar kansen liggen en wat er beter kan. De informatie die je ophaalt, leg je gestructureerd vast en je signaleert patronen en trends. Op basis van deze inzichten vertaal je de feedback naar concrete verbeterinitiatieven voor teams als Care, Delivery en Sales. Je speelt daarmee een cruciale rol in het versterken van klantrelaties en zorgt ervoor dat klanten zich écht gehoord voelen.
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen € 2800 en € 3000 per maand
- Ruimte voor initiatief en eigen inbreng
- Een uitdagende en veelzijdige functie
- Intensieve samenwerking met verschillende afdelingen
Wie ben jij?
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Je krijgt energie van klantcontact en maakt snel verbinding
- Je bent analytisch sterk en kunt overzichtelijke informatie structureren
- Je wil bijdragen aan klanttevredenheid en interne verbetering
Interesse?
Wil je meer weten over deze vacature? Solliciteer direct! Wij nemen de volgende werkdag contact met je op.
